Jednou z významných oblastí, na niž se činnost AAPO zaměřuje, je péče o kvalitu poštovních služeb.
Jelikož toto téma je mimořádně důležité jak pro vlastní poštovní operátory, tak jejich zákazníky, uspořádal ve středu 17. února Senát Parlamentu ČR ve spolupráci s AAPO konferenci s názvem „Kvalita doručování“. Zúčastnili se jí jak alternativní poštovní operátoři, tak jejich zákazníci, zástupci Ministerstva průmyslu a obchodu a Českého telekomunikačního úřadu a dalších zainteresovaných organizací a institucí.
S příklady řešení nezávislého měření kvality poštovních služeb v různých evropských zemích vystoupili zástupci německé společnosti Quotas a TNT Post, která rovněž zajišťuje veřejnou poštovní službu v Nizozemsku.
V bohaté diskusi a reakcích na diskusní příspěvky se účastníci konference shodli, že vytvoření standardů kvality pro služby, které stojí mimo veřejnou poštovní službu, a zavedení nezávislého systému měření jejich kvality českému trhu rozhodně prospěje a že je v zájmu jak samotných operátorů, tak i jejich zákazníků se na tvorbě a následném provozování takového systému podílet.
Díky jasně definovaným standardům bude pro uživatele poštovních služeb mnohem snadnější vzájemně srovnávat nabídky od různých operátorů a vybírat takové, které optimálně naplní požadované parametry. Zároveň dojde k úsporám nákladů, neboť práce prováděné podle kvalitativních standardů budou mít vyšší efektivitu.
